1. Reklamacje Produktów Cyfrowych
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy (e-book) wolny od wad.
- Jeśli zakupiony e-book nie daje się otworzyć, jest niekompletny lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@bezwojnydomowej.pl
- W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz opis problemu technicznego.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.
2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
- Warunkiem utraty prawa do zwrotu jest spełnienie świadczenia przez Sprzedawcę (wysłanie pliku) za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Dokonując zakupu i akceptując regulamin, Klient zgadza się na natychmiastowe otrzymanie e-booka, co oznacza brak możliwości zwrotu (odstąpienia od umowy) po pobraniu pliku.
3. Pomoc Techniczna
- W razie problemów z pobraniem pliku po dokonaniu płatności, prosimy o niezwłoczny kontakt na kontakt@bezwojnydomowej.pl
- Większość problemów rozwiązujemy w ciągu kilku godzin, przesyłając bezpośredni link zapasowy.